没有用户数据驱动的美业新零售，等于店面装修

　　神女应无恙，当今世界殊。新零售大潮之下，商业格局发生着历史性的巨变，曾经千古不变的传统零售法则正在失效。消费者变了，消费场景也变了，零售的场景边界正在消失，进入到全新的消费时代。

　　消费者行为在走向高度碎片化，随时随地体验，随时随地消费，智能化场景革命正在上演，而美业是零售革命的潮流中央，美妆业则需要站在美业之潮头。

　　美妆业需要在品牌商、零售商、内容商等多维度进行智能化升级，并借助智能技术、硬件、人工智能等技术重塑消费者交互界面。

　　在AI风行的时代，美妆业不仅需要体验技术的升级，更要构建数据驱动的智慧能力，进而洞察解读消费者需求，读懂人心，将美妆零售带入到未来时空。

　　AR和AI不再是噱头，已是核心场景技术

　　几年前，AR、AI这些前沿技术往往被冠之以“花拳绣腿”、“营销噱头”，看上去更像是憧憬未来的一种概念，似乎距离现实很遥远。

　　现在却不同了，无论是C端的智能手机，还是B端的智慧管理，AR已成为交互体验的热门技术，而AI则已经成为智慧大脑。AR、AI不再是高不可攀的山峰，已成为零售变革进程中的核心场景技术，颠覆性地提升了消费体验和销售转化，改变了企业的消费者对话模式。

　　最近两年，AR和AI技术开始走向垂直行业，这类创业公司虽说是凤毛麟爪，却已经得到了资本市场的垂青。有两家优秀的AI创业公司，一个叫AIBEE，一个叫第四范式，前者聚焦于商场和家居城，后者聚焦于金融行业，分别在提升商城运营效率、金融反欺诈等方面效果突出。

　　在美业之中，美妆行业也正在拥抱AR和AI时代，如去年被欧莱雅以10亿美金收购的加拿大美妆技术公司Modiface，和国内聚焦于美业的美到家，都是基于全链路的数据资源，通过AI人脸识别技术和AR虚拟技术，为传统品牌新零售赋能，为其销售及生产研发提供强有力的支持。

　　从AIBEE、第四范式、Modiface、美到家的AI探索来看，AR和AI已经成为新零售智能化的核心能力，形成全新的生产力，推动各个垂直行业走向智能化时代。

　　新零售的核心是交互创新，数据为品牌赋能

　　新零售改变了人、货、场的场景模式，用技术创新改变了营销、销售、供应链、售后等各环节的服务模式和运营效率，让零售运营走向智能化。在更加自动化、自助化的零售场景革命之下，新零售的核心是交互创新，背后的驱动力则是来自于数据技术。

　　对于年轻人来说，AIBEE、第四范式可能过于技术气质，而美到家听起来更加亲近场景一些，消费者在诸多品牌和平台的试妆、试戴中已经应用到了美到家的技术及服务;面向行业输出自己的AI和AR技术，帮助电商平台实现线上试妆、试戴之类的超级场景化体验，解决了电商最大的体验痛点。

　　场景化体验产品电商巨头都在尝试，似乎收效甚微，何以将数据做的精准鲜活?

　　究其原因是其苦哈哈地通过线下造型服务200多万次的化妆数据采集，建立了最全面的化妆知识图谱并致力于打造美妆数据领域的“基础设施”。这种紧贴行业贴身服务的打法可能更容易被行业信任和买单。

　　在美妆行业里，传统品牌商、零售渠道商、智能硬件服务商、电商零售商等诸多角色都处于变革之中，美到家提供消费者需求的精准预测，搭建“真实消费场景”的AR体验系统，帮助合作伙伴实现数据驱动的智能化零售升级。

　　在零售行业的巨头们各自都有强大的流量和平台能力，也有强大的技术能力，却做不到高度垂直化的场景深度体验，这也是这类行业公司可以打透体验奇点，做到数据驱动、技术专精的差异化崛起，用数据赋能智慧零售。

　　全场景裂变，重塑美妆业的未来

　　在消费者端，阿里也推出了相关智能硬件天猫精灵QUEEN提供第三场景美业交互，大幅提升销售体验，同时可以智慧推荐商品，提高其销售转化率等。

　　全球化妆品巨头们对这个领域的关注和布局也越来越多，除了前文提到的欧莱雅集团的收购以外，日本资生堂集团也在今年3月31日与阿里达成战略合作，并在杭州设立新的办公室，取名：驻猫办。资生堂显然对双方合作的“数字化”未来充满兴趣。资生堂中国区总裁藤原宪太郎提到了将在两个“数字化”上创新——消费者购买决策过程的数字化，以及商品价值链的数字化。

　　据媒体报道，今年9月资生堂会推出新的AQUAIR(水之密语)一款反向定制新型洗发水。这是一次数据驱动逆向推动企业供应链升级，实现产品研发精细化的典范。此消息一出，资生堂集团股票当日就上涨了1.1%。

　　同样，AIBEE、第四范式也在各自领域做着类似的事情，并已获得资本认可，AIBEE估值已到了15亿美金。全球化妆品行业规模高达5万亿人民币，中国是世界第二大化妆品消费国，国内的美妆零售赋能计划只是刚刚开始，虽没有太多资本层面报道，却一定会有比较利好的消息。

　　线上线下的零售边界正在融合，场景创新在智能化浪潮中不断裂变，带来全新的产业升级，美到家这类公司也迎来了重塑美妆业未来的战略机会点。如果放在过去，美到家这样的技术公司没有半点机会，现在却不同了，或许通过美妆数据和技术解决方案，成为美妆零售中的未来新物种。

　　美妆业的未来是很清晰的，需要建立以消费者为中心、以体验为轴心、以数据为核心驱动的全场景智慧零售，只有这样才能赢得年轻人，才能赢得未来空间。

　　在美妆零售这个赛道，并不缺少各种各样的玩家，真正跑出来的不是喊得最响的，也不是概念最酷炫的，而是对行业有着全面理解、深刻洞察的，更重要的是有行业未来的可视化能力。聚焦于行业的技术正在以数据为驱动，创新技术为引擎，行业理解力为纽带，推动美妆零售的全场景裂变。不得不说，没有数据驱动的美业新零售，等于店面装修，只是老剧本换演员，未来的美业新零售正在因AI而生。